นโยบายความเป็นส่วนตัว 11ok
ปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานระดับสากล

1 บทนำและวัตถุประสงค์

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 11ok เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ 11ok.fun เข้าใจว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่วิธีเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์การใช้งาน ไปจนถึงสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

เราเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ การที่คุณรู้ว่า 11ok จัดการข้อมูลของคุณอย่างไรและเพื่ออะไร ทำให้คุณตัดสินใจใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วน

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ 11ok ไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

11ok เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตน

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่ 11ok เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน เช่น การฝากเงินผ่าน PromptPay, โอนธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet รวมถึงการถอนเงินออโต้
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และการอัปเดตบัญชี
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน หรือพฤติกรรมผิดปกติอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เช่น การแสดงเกมที่คุณน่าจะสนใจตามประวัติการเล่น
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัส สำหรับสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

11ok ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้บริการดำเนินไปได้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝากถอน โดยข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ผลิตเกม: ข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกมอาจถูกส่งไปยังผู้ผลิตเกมที่ 11ok ร่วมงานด้วย เพื่อรับรองประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น
• หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่ถูกต้องตามกฎหมาย 11ok จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดและจะแจ้งให้คุณทราบหากสามารถทำได้
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: เช่น ผู้ดูแลระบบคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งมีข้อผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับข้อมูลในมาตรฐานเดียวกับ 11ok

ในทุกกรณี เราดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล ที่เข้มงวดเทียบเท่ากับมาตรฐานของ 11ok เอง

5 มาตรการรักษาความปลอดภัย

การปกป้องข้อมูลของคุณเป็นสิ่งที่ 11ok ลงทุนและให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่อง เรามีระบบและกระบวนการหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์/แอปของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ 11ok
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงาน 11ok ที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเท่านั้น
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและพฤติกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

6 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

11ok ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณมากขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำมาปรับปรุงประสบการณ์ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมไม่ระบุตัวตนส่วนบุคคล
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการแสดงผล

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ 11ok ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 11ok คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราพร้อมให้ความร่วมมือในการดำเนินการตามคำร้องขอทุกรายการ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ 11ok ผ่านทางอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

11ok เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางการเงินและภาษี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูล Session และการใช้งาน: เก็บไม่เกิน 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสอบสวนปัญหา
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 2 ปีหลังปิดบัญชี

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

11ok ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์เท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานได้สมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]

10 การอัปเดตนโยบาย

11ok อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ 11ok
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน 11ok เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

วันที่แก้ไขล่าสุดจะแสดงอยู่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน 11ok ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

เราให้ความสำคัญกับทุกคำร้องและจะตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการสำหรับกรณีทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล